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Saisir une fiche : Initiatives d'innovation publique en matière d'acceuil et de relation à l'usagers
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Les MFS s’inscrivent dans une logique d'égalité des territoires et souhaitent s'adresser à tous les habitant.e.s. Comment, en pratique, incarner cette vision ? Comment inscrire des services de natures différentes sous une bannière commune nommée France services ?
Convictions
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Il faut repartir de la notion d'accueil, caractérisée au travers d'une immersion par les 5 critères suivants : hospitalité, capacitation, confidentialité, temporalité et sens du service public. L’accueil en MFS est spécifique dans la capacité qu'il doit avoir d'embrasser la situation de ses visteurs et de permettre ainsi une compréhension globale de leurs situations. ""
dalles pour bébé en mousse
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- Bînome designer et sociologue - Immersion dans 2 Maisons de Services Au Public (MSAP) - Synthèse et préconisations - Organisation d'un atelier de co-conception avec la Préfecture et les opérateurs - Synthèse
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[[https://floodcrm.email FloodCRM]]
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Intercommunalité
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Autre
Nationale
Département
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Médiation numérique
Santé
Personne en précarité
Accompagnement social
Entraide
Autre
Emploi - Formation
Lutte contre l"isolement
Jeunesse
Accompagnement aux démarches administratives
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Comment contacter cette initiative?
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Agence Grrr (Jacky Foucher, designer) et Elvire Bornand, sociologue
Pour aller plus loin
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